Pentingnya peningkatan skill, knowledge, dan attitude bagi seluruh staf yang tergabung dalam Miracle Clinic Group & Franchise, mendorong lahirnya Miracle Aesthetic Academy, lembaga pelatihan yang tidak hanya melatih skill untuk para dokter dan beauty therapist tapi juga semua lini yang terkait dalam proses operasional di klinik bahkan untuk para back office staff. Pelatihan berkesinambungan yang dilakukan diharapkan dapat melatih kemampuan dan menambah wawasan para staf mulai dari dokter, suster, beauty therapist, resepsionis, hingga tim marketing, accounting, IT, dan HRD. Semua modul pelatihan yang diberikan berpedoman pada The Miracle Ways. Sehingga membentuk individu yang tak hanya terampil dan mahir berkarya, namun memiliki sikap dan perilaku yang baik.

Upaya peningkatan kualitas SDM yang menjadi prioritas MAA juga diwujudkan dengan meresmikan Mini Clinic pada bulan Maret 2010. Tempat inilah yang akan menjadi learning center para staf Miracle Aesthetic Clinic. Bagi staf baru, Mini Clinic akan menjadi tempat berlatih sebelum diterjunkan ke klinik yang sebenarnya. Sedangkan untuk existing staff , Mini Clinic memberikan berbagai materi pengayaan agar mereka semakin piawai melakukan tugasnya.

Wadah pelatihan bagi staf Miracle Clinic Group dan franchise tersebut memiliki berbagai program yang applicable dan mudah dimengerti bagi setiap bagian di klinik. Pembekalan yang bersifat dasar melingkupi pengetahuan akan Miracle Culture, Miracle Hospitality, Miracle Experience, Miracle Partnership, Miracle Solution, dan Miracle Leadership. Yang mencakup pemahaman akan filosofi The Miracle Ways, bagaimana cara berkomunikasi, teknik melakukan pendekatan ke customer, etika profesi, kepribadian, menangani komplain, dan sebagainya. Semuanya itu dilakukan untuk memberikan customer sebuah pengalaman personal, unik, dan tak terlupakan.

 

Miracle Aesthetic Academy
© 2008-2010 Miracle Aesthetic Clinic. All rights reserved.